よくあるご質問

〈アポロガス〉の社員がお伺いして手続きをしますので、1週間前を目安にお電話でご連絡ください。

電話番号：024-542-1122
受付時間：（平日）午前8時30分～午後5時30分

以下の作業で改善されない場合はご連絡ください。

• ガスのメーターが遮断していませんか？
• ガスの元栓が閉まっていませんか？
• 電池は交換しましたか？

詳しくはこちらをご覧ください。
（一般社団法人 福島県LPガス協会「マイコンメーターについて」）

凍結や故障の可能性がありますので、お電話にてご連絡ください。

電話番号：024-542-1122
受付時間：（平日）午前8時30分～午後5時30分

営業時間外はNTTテレコン保安センターが電話でご対応します。必要に応じて出動要請などのご対応をさせていただきます。

電話番号：048-271-9035
受付時間：（平日夜間）午後7時～翌朝8時30分
     （土日・祝）午後5時30分～翌朝8時30分

営業時間外の対応について、詳しくはこちらをご覧ください。

アポロのでんきは、これまでと 同じように電力会社の送電網を使ってお客さまにお届けするため、電気の品質やサポートはこれまでと変わりません。

〈アポロガス〉から請求となります。ガス料金と合わせて電気料金をお支払いいただけるようになります。

原則、工事は必要ありません。 ただし、お客さまの電気メーターがスマートメーターでない場合には、スマートメーター への取り替えが必要となります。一般送配電事業者が無料でスマートメーターに取り替えます。

お申し込み後、スマートメーターの取り替えや次回検針日より、アポロのでんきに切り替わります。

停電時は「ふくしま新電力」までお問い合わせください。ただし、夜間や広域の停電などは「東北電力ネットワークサービスセンター」にお問い合わせください。

〈ふくしま新電力〉024-573-9882 (受付時間：9～18時 / 日・祝除く)
〈東北電力ネットワークサービスセンター〉 0120-175-366 (受付時間：365日24時間対応)

メーカーによって異なります。蓄電池には充電可能容量を保証する保証制度があります。メーカーによっては15年間の長期 保証制度もございます。

すでに設置している太陽光発電システムに蓄電池を導入することができます。太陽光発電システムの設置状況に合わせ、「蓄電池が稼働できる環境づくり」をご提案します。

蛇口からの水漏れは、ひとつの原因として水栓コマやパッキンを取替えるだけで直る為、ホームセンターなどで購入して自分でも取替えは出来ます。しかし、混合水栓や特殊な蛇口など修理が難しいものや、水栓本体が老化し交換が必要な場合もあります。自己判断で修理する前に、一度ご相談下さい。

便器内にトイレットペーパーが多少詰まった場合等は、ホームセンターで売っているラバーカップで解消することもあります。詰まりによっては便器を取外す必要がある為、一度ご相談下さい。

すぐにご連絡下さい。ご自宅に伺い、漏水の原因を突き止め修理する必要があります。